নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

399dt (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন বিনোদনমূলক গেমিং পরিষেবা যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং 399dt-এর মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে।

399dt প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনোভাবে ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সকল ধারা সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যাযোগ্য এবং প্রযোজ্য হবে। 399dt যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর হবে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্ত গ্রহণ হিসেবে গণ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

399dt প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিচের যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে হবে।
• আপনার মানসিক সক্ষমতা সম্পূর্ণ থাকতে হবে এবং আপনি স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলী গ্রহণ করতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনি আগে কোনো কারণে 399dt থেকে নিষিদ্ধ বা বহিষ্কৃত হননি।
• আপনি স্ব-বর্জন (self-exclusion) কর্মসূচিতে নিবন্ধিত নন।

নাবালকদের প্রতি আমাদের কঠোর নীতি রয়েছে। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ যদি 399dt ব্যবহার করেন, তাহলে তাঁর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। পিতামাতা ও অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাঁদের সন্তানদের অনলাইন গেমিং থেকে দূরে রাখার ব্যবস্থা নিতে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

399dt-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কথা জানতে পারলে তাৎক্ষণিকভাবে 399dt-কে জানাতে হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের (KYC — Know Your Customer) অংশ হিসেবে 399dt ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রাসঙ্গিক দলিলপত্র চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় দলিল সরবরাহ না করলে জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

399dt বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং Dutch-Bangla Bank। সকল আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমার অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে গ্রহণ করা হবে।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 399dt তদন্ত পরিচালনার অধিকার রাখে।

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে 399dt সমস্ত আর্থিক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার 399dt-এর রয়েছে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

399dt বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা বোনাস অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়। বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তগুলো নিচে দেওয়া হলো:

• বোনাস গ্রহণের জন্য সাধারণত একটি ওয়েজারিং (wagering) শর্ত পূরণ করতে হয়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে তা বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• ফ্রি স্পিন এবং ক্যাশব্যাক অফারের ক্ষেত্রে আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, দুর্গা পূজা বা বিজয় দিবসের মতো বিশেষ উৎসবে প্রদত্ত বোনাসের নিজস্ব মেয়াদ থাকবে।
• বোনাসের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে সম্পূর্ণ বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

399dt ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো গ্রহণ করেন:

• সর্বদা সত্য এবং সঠিক তথ্য প্রদান করবেন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করবেন এবং লগইন তথ্য গোপন রাখবেন।
• দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলবেন এবং আর্থিক সক্ষমতার বাইরে বাজি ধরবেন না।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ শনাক্ত করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টকে জানাবেন।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করবেন।
• প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও বিধিমালা মেনে চলবেন।

গেমিং যদি আপনার দৈনন্দিন জীবন, পেশা বা পারিবারিক সম্পর্কে নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে শুরু করে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন। আমরা আপনার পাশে আছি।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো 399dt প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস বা প্রমোশনের অপব্যবহার, যার মধ্যে আর্বিট্রেজ বেটিং এবং অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং অন্তর্ভুক্ত।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্যান্য সাইবার আক্রমণের চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার (money laundering) বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্তা, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 399dt আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ প্রয়োজন হলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।

আপনিও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যে পরিমাণ অর্থ অ্যাকাউন্টে জমা আছে তা উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

৯ মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট

399dt প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — যার মধ্যে লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ডিজাইন, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান রয়েছে — 399dt বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট অনুমতি ছাড়া কপি, পুনর্বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt) তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্বের মালিক।
• ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সীমিত অনুমতি দেওয়া হচ্ছে।

১০ দায়বদ ্ধতার সীমাবদ্ধতা

399dt তার পরিষেবা নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত রাখতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য 399dt দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, ধর্মঘট বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (force majeure)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি যদি ব্যবহারকারী নিরাপত্তা বিধি মেনে না চলেন।

কোনো পরিস্থিতিতেই 399dt-এর মোট দায় প্রাসঙ্গিক লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না। 399dt পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

399dt এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে আমরা প্রথমে আলোচনা ও পারস্পরিক সমঝোতার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করি। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিচে বর্ণনা করা হলো:

1. প্রথম ধাপ: সমস্যার বিবরণ সহ [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে একটি সিদ্ধান্ত জানাবে।
3. তৃতীয় ধাপ: আপনি যদি সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনার কাছে এস্কালেট করা হবে।

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 399dt-এর গেম লগ, লেনদেনের রেকর্ড এবং সিস্টেম ডেটাকে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য করা হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত জয় বা ব্যালেন্স সংশোধনের অধিকার 399dt-এর রয়েছে।

১২ শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

399dt যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণ হিসেবে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ আপডেট সম্পর্কে সচেতন থাকুন। "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।